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Comment réserver ma croisière en ligne?

Notre personnel de vente est toujours en ligne pour vous aider à choisir votre voyage préféré.

  1. Envoyez une demande. Utilisez le formulaire ci-dessus pour nous envoyer vos demandes de croisière, y compris la durée du voyage, la date de départ, la quantité de personnes, etc…. Nos ventes vont vous contacter au plus tôt dans les 12 heures pour répondre à tous les détails.
  2. Le paiement du dépôt. Une fois que vous avez décidé de vous inscrire pour un voyage, veuillez suivre notre guide pour payer le dépôt de votre réservation.
  3. Réception de Bon d’échange. Quand le dépôt a été effectué, un bon d’échange officiel vous sera envoyé pour la confirmation. Vous devrez également renvoyer vos coordonnées pour l’enregistrement et le pick-up sur place.
  4. Préparez votre croisière. Pendant la préparation, il est recommandé de nous poser des questions sur la planification de votre voyage. Nous sommes ravis de vous aider à préparer le meilleur temps à bord à la baie d’Ha Long.

Les passeports sont-ils requis?

Oui, vos passeports originaux avec un visa vietnamien validé sont nécessaires pendant la croisière.

Des quels vêtements portez-vous ?

En fonction de la saison, il est recommandé de porter

En été (de Mai à Aout): des vêtements décontractés sont l’ordre; vous pouvez porter des shorts, T-shirt, robe d’été. N’oubliez pas d’apporter vos lunettes de soleil, chapeau, vêtements de bain, insectifuges….

En hiver (d’Octobre à Mars): des vêtements chauds sont nécessaires pendant la croisière, la température peut être aussi baissée à 5 dégrées Celsius au cours du mois le plus froid.

En automne et au printemps: des vêtements décontractés, mais il est conseillé de vérifier avec nous avant votre croisière.

Peut-on faire la croisière avec les enfants?

Les enfants doivent être accompagnés par des adultes, partagés la cabine, et demande de la nourriture en fonction de l’âge. Il est obligatoire pour les enfants d’être surveillé par leurs parents et de suivre strictement les règles de sécurité à bord.

Il y a des gillets de sauvetage pour les enfants ?

Nous avons des gilets de sauvetage pour les enfants de plus de 5 ans et ils sont bien préparés. Pour les plus jeunes enfants, préparez votre propre gilet de sauvetage que vous êtes crus le plus approprié pour votre enfant.

Comment puis-je faire la croisière quand je suis enceinte ?

Veuillez nous informer de votre état de grossesse avant votre croisière. Nos personnels prendront plus soin de vous. En outre, il est fortement recommandé aux femmes enceintes de prendre des conseils de médecins et de présenter la certification enmontrant qu’elles sont aptes à naviguer. Les femmes enceintes qui sont entrés dans la 24ème semaine de l’âge gestationnel du fœtus estimé devraient sérieusement considérer le temps de croisière et l’état de santé avant de partir.

De quoi il s’agit de mes bagages?

Vous pouvez apporter des bagages en fonction de la durée de la croisière, mais nous vous suggérons d’apporter des choses nécessaires seulement. L’hôtel est prêt à garder vos bagages lourds. Si vous apportez beaucoup de bagages, s’il vous plaît laissez-nous savoir à l’avance.

Comment je transporte?

Vous serez ramassés à Hanoi en navette ou envoiture privée en fonction de votre demande. L’heure de départ est entre 07h30 et 08h00 à votre hôtel dans le Vieux Quartier d’Hanoi. Les autres hôtels ne situent pas dans le Vieux Quartier  devraient être informés à l’avance.

Puis-je être ramassé et déposé à l’aéroport d’Hanoi/Hai Phong?

La navette n’est pas disponible pour vous chercher et déposer aux aéroports, un transfert en voiture privée est recommandé pour vous amener à/de ces aéroports.

Est-ce que le kayak est inclus dans la croisière ?

Oui, le kayak est une partie de l’itinéraire et il est bien inclus dans le prix du voyage. Vous aurez plus de temps pour faire du kayak dans une croisière de 3 jours et 2 nuits, tandis que le temps pour le kayak est un peu limité dans la croisière de 2 jours et 1 nuit.

Pourriez-vous organiser une table privée pour les couples ou la famille ?

Oui, il est possible d’avoir des tables privées pour le couple ou en famille. Nous allons essayer d’organiser le meilleur ajustement pour la taille de votre groupe.

Est-ce que je peux apporter mes propres boissons à bord ?

Non. À bord, nous proposons également une large sélection de boissons comme la bière, les boissons gazeuses, le vin, les cocktails, etc. Juste laisser tomber dans nos bars frais.

Quels types de nourriture sont servis à bord ?

Nous servons tous les repas avec un mélange de fruits de mer, viandes et légumes.Tous les plats sont cuits dans un style vietnamien qui est très sain et délicieux. Toutefois, si vous avez une demande de nourriture special (par exempe de style occidental), veuillez nous fairer savoir pour les préparer.

Fournissez-vous de la nourriture végétarienne?

Oui. Nous répondons à tous les régimes et la nourriture végétarienne tant que vous nous donnez la demande et les détails à l’avance. Notre nourriture végétarienne est également très délicieuse.

Offrez-vous des aliments sans gluten?

Oui, nous proposons des plats sans gluten à bord. S’il vous plaît, faites-nous savoir à l’avance sur ce problem.

Avez-vous le menu en différente langages ?

Menu à bord est disponible en anglais seulement.

Y a-t-il l’Internet à bord ?

Non, il n’y a pas de connexion d’Internet à bord.

Il nous faut apporter mon sèche-cheveux à bord ?

Non, il ne faut pas le faire. Nous fournissons le sèche-cheveux à la salle de bains dans votre cabine.

Comment peux-je payer pour les boissons à bord ?

Vous pouvez les payer en espèce ou par carte de crédit. Les USD et VND sont acceptés. Les frais de service et la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) seront émis.

Est-ce que j’ai le mal de mer pendant la croisière ?

La mer dans la baie est calme et vous êtes bien pour vous détendre, profiter et bien dormir pendant la croisière.

Où commencent vos croisières ?

Nous commencons la croisière au port international d’Hon Gai, notre siège social se trouven également ici pour faire fonctionner la croisière et gérêr les services.

Comment puis-je récupérer un objet que j’ai oublié à bord?

Nos équipes vérifient toujours ce qui reste à bord et informent le service clientèle pour qu’il le rende aux clients. Si vous oubliez quelques à bord après la croisière, s’il vous plaît laissez-nous savoir immédiatement avec les détails de la description et la dernière place vue. Nous vérifierons et vous répondrons au plus tôt possible. Après avoir trouvé, tous les restes seront expédies aux clients à vos frais. Notre service clientèle vous contactera pour arranger la livraison.

Comment signale-je des dommages ou des bagages perdus ?

Si vous constatez qu’une partie de vos bagages a été endommagée ou perdue pendant le séjour ou le processus de livraison, veuillez nous demander les détails de la description de votre bagage. La réclamation doit être faite juste après que vous quittez la croisière ou la navette. Tout dommage ou réclamation de la perte après que vous arriverez chez vous ne sera pas pris en compte.

Comment puis-je partager une revue ou des photos avec vous ?

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